5月4日，定远农商银行炉桥支行接到一通来电，客户杨某表示自己账户内有资金急需转走，但由于该账户已被暂停非柜面业务，现要求解除账户管控。接电人员本着“了解你的客户”原则以及反电诈尽调流程，仔细询问其转账用途等信息，杨某以“工地老板打来工资，要及时还账，否则人家会找上门”的理由要求解除管控。

经过仔细尽调，发现杨某为该行贷款客户，工作单位为当地园区某企业，与其描述的用途不相符。在进一步询问时，杨某语气含糊不清并十分焦急，又表示人在外地急需用钱，前后表述的用途不一致。同时，工作人员发现杨某当日存在异常交易行为。炉桥支行当即拒绝杨先生的解控需求，要求其本人至柜面进行核实，为公安部门冻结该涉案资金争取了宝贵时间，成功全额拦截涉案资金31000元。

5月19日，定远县公安局反诈中心发来表扬信，对于定远农商银行炉桥支行在打击电信网络诈骗工作中，表现出的高度的职业敏感性和社会责任感提出表扬，希望定远农商银行继续主动作为，深化警银协作，为全民反诈构建金融防护网。